Често задавани въпроси

Поръчка и доставка

Колко време отнема доставката на пица?

Доставката обикновено отнема около 30 минути, като времето може да варира според натовареността и пътната обстановка.

Трябва ли да плащам за доставка?

Да. Цената за доставка варира според района, а именно:

2,30 евро за следните райони: Хаджи Димитър, Орландовци,Биримирци, Военна рампа, Малашевци Бенковски, Централна Гара,промишлена зона „Стефан Караджа“, Манастирски ливади , Гоце Делчев,Борово, Красно село, Младост 1, Младост 1А, Младост 2, Младост 3, Зона Б-5, Зона Б-18, Зона Б-19, района на ул. „Константин Величков“,Банишора, район Възраждане, Сточна гара, Люлин 2, Люлин 3, Люлин 4, Люлин 5, Люлин 6, Люлин 7, Люлин 8, Люлин 9 и Люлин 10.

2,59 евро за следните райони: ж.к. Хиподрума, ж.к. БелитеБрези, ж.к. Стрелбище, Мотописта, НЗП Изток, кв. Горубляне

2,99 евро за следните райони: кв. Бояна, части от кв. Кръстовавада, кв. Витоша (юг), Младост 4, Бизнес Парк София

При доставка се заплаща само в брой. Не се приемат ваучери, чекове икарти. Заплащане с карта е възможно при създаване на поръчкатаонлайн през мобилното приложение или нашия сайт.
‍
При поръчки на стойност над 30,67 евро доставката ебезплатна.

Има ли минимална стойност на поръчка за доставка?

Да, минималната стойност на поръчка за доставка е 9.20 евро.

Какво е работното време на ресторанта?

• Казбек (ул. Казбек 62, Манастирски ливади) – 11:00–23:00 ч.
• Младост (бул. Александър Малинов 35, Младост 1А) – 11:00–23:00 ч.
• Одеса (ул. Одеса 37, Орландовци) – 11:00–22:00 ч.
• БилаОпълченска (ул. Опълченска 35, София, 1303) – 11:00–23:00 ч.
• Люлин 6 (гр. София, ж.к. Люлин 6, „Джавахарлал Неру“ № 27) – 11:00–23:00 ч.
• Стамболийски (София, бул. Александър Стамболийски 44) – 11:00–23:00 ч.

Мога ли да поръчам онлайн и след това да взема поръчката си директно от ресторанта?

Да, при създаване на поръчката можете да изберете опция „Вземи на място“ и да получите храната си директно от ресторанта.

Мога ли да избера точен час на доставката?

Да, при създаване на поръчката можете да изберете желан час за доставка от наличните опции.

Мога ли да поръчам пица за утре?

Да, можете да поръчате пица за определена дата и час с обаждане до нашия Кол център на телефон 0700 91 190.

Защо не можете да доставите до моя адрес?

Не можем да доставим до Вашия адрес, тъй като се намирате извън зоната за доставка на най-близкия ресторант. Можете обаче да направите онлайн поръчка и да вземете храната си лично от ресторанта за вкъщи.

Защо трябва да въведа адреса си преди да направя поръчка?

За да гарантираме, че можем да доставим до Вашия район, трябва да се уверим, че вашият адрес попада в зоната ни за доставка.

Защо не мога да поръчам от всеки ресторант по мой избор?

За да поддържаме високите си стандарти и да осигурим най-горещите и свежи пици, всеки ресторант има определена зона за доставка. Ако се намирате извън тази зона, няма да можете да направите поръчка онлайн от този ресторант.

Как ще разбера, че ресторантът е получил моята поръчка?

След като направите поръчката си онлайн, ще получите потвърждение, че тя е успешно приета, както и възможност да я проследите в приложението. Това означава, че ресторантът е получил вашата поръчка. При въпроси можете да се свържете с нашия Кол център на телефон 0700 91 190.

Мога ли да редактирам или отменя поръчката си след като я направя?

Възможността за редакция или анулиране зависи от статуса на поръчката. Моля, свържете се с нашия Кол център на 0700 91 190 възможно най-скоро, за да проверим възможностите.

Плащане

Приемате ли кредитни карти?

Да, приемаме кредитни карти при плащане онлайн през сайта или приложението ни. При плащане при доставка се приемат само пари в брой.

Приемате ли големи банкноти за плащане в брой?

Да, приемаме големи банкноти за плащане в брой.

Има ли допълнителни такси при плащане с карта?

Не, при плащане с кредитна или дебитна карта онлайн не се начисляват допълнителни такси.

Меню и продукти

Коя пица включва безплатен чеснов сос и пеперончини?

С всяка пица от Papa Johns получавате безплатно нашия специален чеснов сос и пеперончини.

Различни ли са цените във физическото меню и онлайн?

Не, цените в хартиеното ни меню и онлайн са еднакви.

Мога ли да видя менюто без да влизам в системата или да създавам парола?

Да. Кликнете върху „Меню“. Можете да разгледате менюто като гост, без регистрация или парола.

Колко дълго се съхранява пица?

Срокът на годност на прясно изпечена пица е:
• при температура от +2˚С до +6˚С – 24 часа,
• когато е топла – 3 часа.

Промоции и лоялност

Какво е лоялна програма Papa Rewards?

Лоялната програма Papa Rewards ви дава възможност да печелите, събирате и използвате бонус точки. За всеки похарчени € 2,56 получавате 10 бонус точки.

Как мога да печеля бонус точки?

Можете да печелите бонус точки, когато поръчвате онлайн през нашия уебсайт, през приложението ни или при поръчка на място, като сканирате QR кода от приложението на касата. Независимо дали изберете доставка или вземане от ресторанта, ще получавате бонус точки за всяка похарчена сума.

Как мога да използвам бонус точки?

Бонус точките могат да се използват за обмен на подаръчни артикули. Отидете в секцията „Награди“ на сайта или изберете „Използвай точките си“ в приложението, за да разгледате наличните подаръци. Натиснете бутона „Получи“ под избрания подарък. Ако имате достатъчно точки, той ще бъде добавен към вашата поръчка. След финализиране на поръчката, съответният брой точки ще бъде приспаднат от баланса ви.

Има ли срок на валидност за бонус точките?

Да, бонус точките изтичат след 360 дни, ако в този период не е направена покупка.

Защо не съм получил бонус точки след поръчка?

Бонус точките ще бъдат добавени към вашия акаунт в рамките на 24 часа, след като заплатите поръчката.

Какво е промо код?

Промо кодът е кодова дума или комбинация от символи, която активира промоция и Ви дава възможност да получите подарък. Съществуват два вида промо кодове – еднократни и многократни. Еднократният промо код може да се използва само веднъж, докато промоцията е активна. Многократният промо код позволява да го използвате за неограничен брой поръчки в рамките на активния период на промоцията.

Как мога да получа промокод?

Следете нашите профили във Facebook и Instagram, проверявайте електронната си поща и нотификациите в приложението, както и нашия уебсайт, за да научавате за нови промоции и промо кодове. За да получавате специалните ни предложения по имейл, посетете секцията „Регистрирай се“ на уебсайта ни и попълнете кратка форма.

Как да проверя дали промо кодът ми е активен?

Можете да въведете промо кодапри финализиране на поръчката. Ако евалиден, отстъпката или подаръкът щесе приложат автоматично.

Има ли опция за подаръчни карти?

В момента не предлагаме подаръчни карти. Следете сайта ни за нови предложения.